Productos Alimenticios Frutos del Sol
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- Productos Alimenticios Frutos del Sol no solicita el suministro de datos considerados sensibles conforme al artículo 5 de la ley 1581 de 2012 (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.)
- Productos Alimenticios Frutos del Sol no solicita datos personales de menores de edad, niños, niñas y adolescentes
- No obstante, lo anterior, en cumplimiento del artículo 12 de la Ley 1581 de 2012, se le informa, como titular de sus datos personales, lo siguiente:
- Sus datos personales se someterán al tratamiento _______
- La finalidad de la recolección de datos personales es la venta de productos y el envío de información asociada a compras y promociones.
- En caso de encontrar preguntas de contenido sensible o respecto de los datos de niños, niñas y adolescentes, su respuesta es facultativa. Productos Alimenticios Frutos del Sol no le exigirá responder a este tipo de preguntas para continuar con el proceso de adquisición de nuestros productos.
- El responsable del manejo de los datos personales que suministra a través de nuestra página web se encuentran bajo la responsabilidad de la empresa: Productos Alimenticios Frutos del sol, NIT: 1030524853-5www.alimentosfrutosdelsol.com, (+57) 316 058 51 69.
- Como titular de datos personales, cuenta con los siguientes derechos conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
- Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- La información que se registra en nuestra página web únicamente será suministrada a las siguientes personas, previa acreditación de su calidad:
- Al titular de los datos suministrados.
- A los causahabientes o representantes legales del titular de los datos.
- A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- A los terceros autorizados por el titular de los datos o por la ley.
En tal sentido, con la aceptación de nuestra política de tratamiento de datos usted acepta que sus datos sean almacenados a través de formularios de contacto, preferencias personales de la cuenta, datos transaccionales, cookies, etc.
En caso de que las personas antes mencionadas quieran consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos podrá solicitarlo a través del correo electrónico bienestar.saludable@alimentosfrutosdelsol.com anexando el soporte de la calidad en que realiza la consulta. La petición será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- En caso de considerar que alguno de los datos almacenados por Frutos del Sol debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos la ley de tratamiento de datos personales podrá presentar un reclamo a través del correo electrónico bienestar.saludable@alimentosfrutosdelsol.com, bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará indicando la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se acompañará de los documentos que se quiera hacer valer.
- Si su reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informará sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Agotado el anterior trámite, en caso de considerarlo necesario, podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria, a través de los canales que la entidad disponga para ello.
- En cumplimiento de la ley, Frutos del Sol se compromete con el cumplimiento de los siguientes deberes:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
- Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley de protección de datos y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.